- Заказ мерча, получаемый на Почте России
Мы придерживаемся принципов взаимной открытости и честности: не требуем видеофиксации распаковок конвертов и рассчитываем на понимание в случае ошибок с нашей стороны. Если проскочил типографский брак или ошибка в количестве позиций, просто напишите нам.
- Заказы, отправленные иными службами
После передачи отправления на доставку ответственность за заказы несёт транспортная компания, поэтому их нужно проверить в пункте получения на предмет повреждения упаковки.
- Заказы, в составе которых есть свечи
В случае каких-либо подозрений на повреждение проверьте заказ в пункте выдачи, фиксируя на камеру, и напишите нам. К сожалению, от жонглирования не застрахована ни одна посылка! Кроме наших 👻 Посылки с хрупкими товарами не отправляем без страховки, и в случае повреждений сотрудник пункта выдачи подскажет алгоритм действий.
Самое главное, не волнуйтесь — мы на вашей стороне, никуда не исчезнем и постараемся помочь. Всё решим, а нервные клетки восстанавливаются всего на миллиметр в сутки.
P.S. Изображения на сайте могут отличаться от реальных товаров.